ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

  1. Определения и термины

 

  1. Общие положения

2.1. Организатор осуществляет организацию и продвижение Программы лояльности на территории Украины. Организатор не является финансовым учреждением и не предоставляет никаких кредитных, дебетовых или иных финансовых услуг, не выдает кредитных, дебетовых или платежных карт любого вида. В связи с наличием Карты, у Участника возникают отношения с Банком, который осуществил эмиссию Карты, а не с Организатором.

2.2. Эти Правила определяют условия участия в Программе и требования к ее участникам и другим сторонам. Участник соглашается регулярно, не менее 1 (одного) раза в 7 дней проверять наличие изменений в Правилах на Сайте. Данные Правила могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке в любое время без предварительного уведомления Участника. Изменения могут касаться Правил, количества Бонусов, которые необходимы для Вознаграждения, срока действия Бонусов, условий и порядка начисления, списания и аннулирования Бонусов и прочее. Информация об изменениях будет размещена Организатором на Сайте. Обновленная версия Правил вступает в силу через 7 календарных дней после размещения соответствующей информации на Сайте. Участник имеет право отказаться от участия в Программе лояльности в случае, если он не согласен с внесенными в Правила изменениями. Для этого ему необходимо письменно уведомить об этом Организатора в течение 7 (семи) календарных дней с даты опубликования обновленной версии Правил на Сайте. Если Участник не уведомит Организатора об отказе от участия в Программе, это будет означать, что Участник соглашается с измененными Правилами и продолжает участвовать в Программе. В случае отказа Участника, его участие в Программе прекращается на следующий рабочий день с момента получения уведомления Организатором. Изменения правил Партнеров Программы, перечень Вознаграждений, которые доступны для обмена или количество Бонусов, которые Участник может обменять на определенные Вознаграждения, нельзя считать изменением Правил Программы. Реализация Организатором своего права передачи частично или полностью своих прав и обязанностей, предусмотренного настоящими Правилами, другому лицу также не будет считаться изменением Правил Программы, о котором говорится в этом пункте 2.2 и третьи лица могут быть привлечены Организатором с целью реализации Программы.

2.3. Организатор Программы осуществляет сбор и обработку персональных данных Участника на Сайте Программы. Зарегистрировавшись в программе, Участник соглашается на указанную обработку своих персональных данных, которая заключается в любом действии или совокупности действий, совершенных в информационной системе Программы, связанных со сбором, регистрацией, накоплением, хранением, адаптацией, изменением, обновлением, использованием распространением и удалением сведений о физическом лице в соответствии с процедурами, предусмотренными Политикой конфиденциальности.

2.4. Организатор при передаче Вознаграждения Участнику выступает налоговым агентом в понимании НКУ, удерживает и перечисляет в бюджет налоги и сборы в порядке, предусмотренном законодательством Украины, регулирующим налогообложение подарка. Организатор не несет ответственность за уплату Участником налогов, не связанных с передачей Вознаграждения Организатором. Каждый Участник самостоятельно несет ответственность за свой совокупный доход.

2.5. Организатор вправе прекратить Программу лояльности или любую ее часть в любое время путем размещения сообщения на Вебсайте за 7 календарных дней до даты прекращения. По истечении этого срока, обмен Бонусов на Вознаграждения станет невозможным и все Бонусы, оставшиеся в Учетной записи, будут аннулированы.

 

  1. Условия участия в Программе

3.1 Участником Программы лояльности может быть физическое лицо, выполняющее следующие условия:

3.2. Более подробную информацию об участии определенной Карты в Программе можно получить непосредственно в Банке.

3.2.1. Регистрация в Программе лояльности осуществляется на Сайте путем создания Учетной записи Участника (Кабинета), идентификатором которого является номер мобильного телефона Участника, привязанный к его Карте в АО КБ «ПРИВАТБАНК»  (далее - «Идентификатор»).

3.2.2. Зарегистрировавшись для участия в Программе и подтвердив свои регистрационные данные, Участник дает свое согласие выполнять Правила программы и Политики конфиденциальности, и обязуется самостоятельно следить за наличием или отсутствием изменений в Правилах и Политике конфиденциальности.

3.2.3. Участник имеет возможность ознакомиться с действующей версией Правил и Политики конфиденциальности на Вебсайте Программы.

3.3. К участию в Программе допускаются граждане Украины, которые имеют регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (идентификационный код). Участник Программы вправе зарегистрировать только одну Учетную запись. Юридическое лицо, а также физическое лицо по его поручению не может быть Участником Программы.

3.4. Учетная запись Участника Программы лояльности содержит подробную информацию о Бонусах, начисленных, списанных, аннулированных, а также сведения о балансе Бонусов Участника и предоставляет возможность Участникам обменивать Бонусы на Вознаграждения.

3.5. Если какое-либо лицо не соблюдает Правила и Политику конфиденциальности, Организатор имеет право отказать ему в участии в Программе.

3.6. В случае возникновения подозрения относительно мошеннических действий или подозрительного поведения Участника, Организатор вправе временно заблокировать его Учетную запись и приостановить участие в Программе лояльности.

3.7. Организатор может остановить участие Учасника в Программе лояльности в следующих случаях:

3.8. Результатом прекращения участия в Программе является аннулирование всех начисленных Участнику Бонусов.

 

  1. Права и обязанности Участника

4.1. Осуществив регистрацию в Программе в соответствии с настоящими Правилами, Участник имеет право пользоваться Вебсайтом, получать начисленные Бонусы, обменивать Бонусы на Вознаграждения.

4.2. Участнику предоставляется доступ к информации о начисленных, аннулированных и списанных Бонусах из Учетной записи. Он может в любое время проверить остаток Бонусов на балансе в своей Учетной записи (Кабинете).

4.3. Участник самостоятельно решает, будет ли он получать новости, информационные и / или рекламные сообщения Программы, о чем указывает при регистрации в Программе, или в любое время своего участия в Программе.

4.4. Участник самостоятельно и своевременно информирует Организатора об изменении своих контактных данных, необходимых для предоставления информации о Программе и получения Вознаграждений.

4.5. Другие Карты могут быть добавлены к Учетной записи путем передачи Банком соответствующих данных Организатору, с целью совместного накопления Бонусов на одной Учетной записи. Владельцем таких Карт может быть только сам Участник. К одной Учетной записи можно добавить не более 5-ти карт. В случае прекращения участия Карты в Программе (окончание срока действия, блокирование, удаление), накопленные на такой Карте Бонусы остаются в Учетной записи, к которой была прикреплена Карта.

4.6. Участник имеет право прекратить участие в Программе в любой момент в течение срока действия Программы, направив соответствующее письменное (также электронное) сообщение Организатору.

 

  1. Порядок начисления Бонусов

5.1. Банк и Организатор самостоятельно на свое усмотрение определяют условия и порядок начисления Бонусов. Бонусы начисляются при осуществлении Участником Расчетных операций с помощью Карты, зарегистрированной для участия в Программе.

5.2. Бонусы начисляются после регистрации Карты в Программе и рассчитываются по следующей формуле:

• 1 бонус зачисляется за каждые 10 грн за операции, которые Банк определил к начислению Бонусов

5.3. Участнику дополнительно могут быть начислены следующие типы Бонусов:

5.3.1. Приветственный бонус:

предоставляемые за регистрацию Участником первой Карты в Программе в зависимости от типа Карты.

5.3.2. Праздничный бонус:

которые единоразово начисляются Участнику ко Дню рождения, при условии что Участник является активным в Программе (заходил в Учетную запись не менее одного раза за предыдущий месяц). Если у Участника зарегистрировано в Программе несколько Карт, начисление Бонусов осуществляется в сумме, соответствующей Карте наивысшего типа.

5.3.3. Дополнительные виды Бонусов, которые могут начисляться в случаях, определенных Организатором или Банком.

5.4. В отдельно определенных ситуациях, в частности во время рекламных кампаний, специальных акций и предложений от Организатора Программы, Банка или Партнеров Программы, может осуществляться начисление дополнительных Бонусов в соответствии с правилами начисления дополнительных Бонусов, которые сообщаются отдельно и применяются на условиях этих рекламных кампаний, специальных акций и предложений.

5.5. Начисленные Бонусы действительны в течение 36 месяцев с дня их начисления.

5.6. Бонусы не начисляются за совершения Участником Расчетных операций в следующих категориях торгово-сервисных предприятий:

МСС

Название  категории торгово-сервисного предприятия

Описание

1

4829

Денежные переводы

Операция, при которой средства доставляются или становятся доступными человеку в месте, отличном от места, где проводится перевод денег. Эти операции включают безличные операции, например, продвигаемые Интернетом.

2

6012

Финансовые учреждения - торговля и услуги

Для торговых покупок или услуг, предоставляемых финансовыми институтами. Подобные покупки или услуги могут включать чеки и другие финансовые продукты, продукты для продвижения, займы, оплаты за справки (услуги-консультации). Для безопасности оплаты услуг маклерских транзакций или других подобных расходов используют МСС 6211. Для выдачи наличных в банкоматах используют МСС 6011.

3

7995
9754

Азартные игры, Собачьи бега, Государственная лотерея

Размещение ставок, покупка лотерейного билета, коммерческие игры во время полета, или покупка жетонов (фишек) или других инструментов вместо наличных, товаров или услуг, касающихся азартных игр, учреждений типа казино, ипподромов, карточных домов, авиалиний и т.д.

4

6010
6011

Финансовые институты - снятие наличных вручную или автоматически

Денежные выплаты в банкоматах, принадлежащих, арендуемых, контролируемых или спонсируемых банками, сбережениями и займами, сбережениями и кредитными союзами.

5


6529
6530

Финансовые учреждения  Remote Stored Value Load-Member, Remote Stored Value Load

Может быть использован как внутренний код какой-то организации.

6

6050
6051

Финансовые учреждения — квази-кэш

Нефинансовые институты - иностранная валюта, денежные переводы (которые не передаются), дорожные чеки, квази-кэш

Покупка денежных чеков, иностранной валюты, денежных заказов, или использование платежных карт для открытия депозитного счета в нефинансовых институтах или финансовых учреждениях. Любая комиссия, взимаемая за покупки таких квази-кэш инструментов (почти наличных) и включаемая в общую сумму транзакций.

7

6211

Ценные бумаги - Брокеры/Дилеры

Оплаты, взимаемые торговыми точками, которые продают, покупают ценные бумаги, акции, облигации, товары и общие фонды.

8

6532
6533

Платежная операция - финансовое учреждение
Платежная операция - продавец

Перевод средств с карт MasterCard на счет MasterCard. Внутренние платежи в Бразилии с помощью купона («CARNE») в регионе Латинской Америки и Карибского бассейна.

9

6534
6536
6537
6538

Денежный перевод - финансовое учреждение, денежные переводы MasterCard MoneySend - внутри страны, между странами и денежные переводы MasterCard MoneySend Funding

Платежные операции MoneySend внутри стран и между странами.

Транзакции MoneySend Funding, в которых владелец карты использует карту MasterCard для финансирования транзакции MoneySend Payment Transaction.

10

6540

Нефинансовые учреждения - Stored Value Card Purchase / Load

Этот MCC используется для начальной покупки и / или любой последующей перезагрузки карт с сохраненной ценностью (включая карточки Visa Prepaid), происходящих в нефинансовых учреждениях.

11

9311

Налоговые платежи

Местные, государственные и федеральные объекты, участвующие в финансовом управлении и налогообложении, включая сбор налогов и штрафов. Они включают таможенное бюро и Гостаможкомитет.

12

4814

Телекоммуникационные услуги

Провайдеры телекоммуникационных услуг, таких как местные и междугородние телефонные звонки и услуги факса. Включены точки, которые продают предоплаченные телефонные услуги, такие как телефонные карточки, и точки, выполняющие регулярное (например, ежемесячные) выставление счетов за телефонные звонки

13

4900

Коммунальные платежи

Включая электричество, газ, воду / канализацию и вывоз мусора.

14

7994

Галереи/ учреждения видеоигр

Торговцы, которые используют монетные автоматы для развлечения, включая галереи видео игры, обычно располагаемые в торговых центрах. Другие аппараты, с которыми могут работать торговцы, включая музыкальные автоматы, пинбол машины, слот машины, механические игры и кабины мгновенного фото.

15

8999

Профессиональные услуги - нигде более не классифицированные

Торговые точки, занимающиеся традиционными "профессиями", которые предлагают узкоспециализированные услуги и часто требуют от персонала получения дополнительного или специализированного образования или обучения для предоставления услуг. Этот MCC следует использовать только в том случае, если бизнес продавца не покрывается другим, более конкретным MCC. Примеры таких точек включают ипотечных брокеров, исследовательские фирмы, специалистов по финансовому планированию, графических дизайнеров, приглашенных докладчиков и преподавателей, судебных стенографистов, оценщиков недвижимости, исследовательские фирмы и аукционные дома.

* основным языком таблицы является украинский язык, который имеет преимущественную силу над другими редакциями, доступными на Вебсайте

5.7. Банк на свое усмотрение формирует вышеуказанный перечень исключений и может вносить в него изменения, что не приведет к аннулированию или списанию Бонусов, начисленных ранее (за исключением ситуаций, когда такие Бонусы были начислены в результате полного или частичного возврата товаров / услуг, обмана, мошенничества, другого умышленного действия или технического сбоя в функционировании информационных систем Организатора). В случае возникновения ошибок (неправильно начисленные / списанные Бонусы и т.д.) Организатор Программы вправе вносить необходимые поправки в баланс Участника Программы.

5.8. При начислении Бонусов происходит округление их количества с точностью до сотых в сторону уменьшения, а на балансе Участника отражаются целые числа, при этом осуществляется суммирование предыдущих Бонусов со следующими с учетом сотых долей.

5.9. В течение 30 дней от даты проведения Платежной системой расчета с Банком осуществляется начисление Бонусов на баланс Участника Программы.

5.10. При начислении Бонусов за зарубежные Расчетные операции применяется округленный курс платежной системы, который действует на момент проведения Платежной системой расчета с Банком.

5.11. Полное или частичное возвращение на карточный счет Участника средств по осуществленным Расчетным операциям (например, оплаты картой за товары / работы / услуги), приводит к списанию с Учетной записи Участника Бонусов, которые были ранее начислены за указанные Расчетные операции, в результате чего баланс Бонусов в Учетной записи Участника уменьшается. То есть, в случае возврата Участником приобретенного ранее товара / работ / услуг, начисленные за оплату этого товара / работ / услуг Бонусы аннулируются и подлежат списанию с Учетной записи Участника.

5.12. Банк и / или Организатор оставляет за собой право остановить начисление Бонусов, списать Бонусы с Учетной записи Участника или запретить их обмен на Вознаграждения в следующих случаях: Участник нарушает Правила Программы; у Организатора и / или Банка имеются обоснованные подозрения в мошенничестве или иного неправомерного поведения, связанного с участием в Программе, и тому подобное. В любой из ситуаций, указанных в этом пункте, Организатор и / или Банк определяют продолжительность и условия мер, необходимых для защиты и эффективного функционирования Программы.

 

  1. Порядок обмена Бонусов

6.1. У каждого Участника Программы есть Учётная запись для накопления Бонусов. Условием обмена Бонусов на Вознаграждения является согласие Участника на получение Вознаграждений, которое он выражает, поставив соответствующую отметку на странице обмена.

6.2. При обмене Бонусы списываются в хронологическом порядке, начиная с тех, которые были начислены ранее и заканчивая самыми последними.

6.3. Банк и Организатор Программы самостоятельно определяют количество Бонусов, подлежащих списанию с Учетной записи Участника при обмене Бонусов на Вознаграждения. Участник может обменять на Вознаграждения только то количество Бонусов, которое имеется у него на момент обмена.

6.4. Участнику предоставляется право обменять Бонусы только на те Вознаграждения, которые содержатся в перечне Вознаграждений, опубликованном на Вебсайте Программы.

6.5. Если возврат, списание, аннулирование Бонусов, отмена Расчетных операций, или другие обстоятельства привели к тому, что Участник обменял на Вознаграждения большее количество Бонусов, чем фактически доступное количество, определенное по итогам корректировки количества Бонусов, излишне обмененные Бонусы считаются авансовыми по своей природе и будут списаны с тех Бонусов, которые будут начислены в будущем.

6.6. В момент обмена на Вознаграждения соответствующее количество Бонусов подлежит списанию с Учетной записи Участника. Списанные Бонусы не могут быть возвращены на Учетную запись Участника в будущем, кроме на условиях, прямо предусмотренными настоящими Правилами. Для обмена на Вознаграждения используется только целая сумма Бонусов без десятых.

6.7. Передача выбранного Участником Вознаграждения или права на его получение осуществляется средствами электронной связи (электронной почты или смс-сообщением). Конкретный способ передачи зависит от формата Вознаграждения Партнера Программы.

6.8. Партнер Программы определяет условия и сроки передачи Вознаграждения Участнику, с которыми можно ознакомиться на страницах заказа Вознаграждения на Сайте Программы.

6.9. Участник не имеет права обменять или вернуть Вознаграждение, которое было получено в обмен на Бонусы.

6.10. Если Участник обнаружит любые недостатки относительно качества и / или количества Вознаграждений или в случае, когда Вознаграждение не соответствует заказу, выбранному Участником, он обязуется немедленно сообщить об этом Организатору. Недостатком является несоответствие номинала, торговой сети или срока действия заказанного и полученного Вознаграждения. Если Участник в течение 4 рабочих часов после получения Вознаграждения не сообщил о обнаруженных повреждениях, недостатках, несоответствиях и принял Вознаграждение, то считается, что Участник получил Вознаграждение надлежащего качества, а Бонусы которые были использованы для обмена на это Вознаграждение, не подлежат возврату Участнику, а Участник теряет право предъявлять претензии по этому Вознаграждению в будущем.

6.11. С момента получения Вознаграждения Участник самостоятельно обеспечивает его надлежащее хранение и защиту от потери, кражи или несанкционированного копирования. В случае потери Вознаграждения восстановлению не подлежат, а Организатор не принимает никаких претензий по этому поводу.

6.12. Бонусы не имеют никакой денежной стоимости, не являются средством оплаты, валютой или ценной бумагой.

6.13. Бонусы не имеют наличного (денежного) выражения и ни при каких обстоятельствах не могут быть получены в денежном эквиваленте. Бонусы не являются электронными деньгами и не выполняют функцию электронных денег. Бонусы не являются товаром и не могут быть приобретены Участником или третьими лицами за свой счет. Бонусы не являются деньгами и никаким образом к ним не приравниваются.

6.14. Организатор на свое усмотрению формирует перечень Вознаграждений и вносит в него, в случае необходимости, изменения. Организатор не обязан информировать Участников о таких изменениях. Актуальной считается та версия перечня Вознаграждений, которая доступна на Вебсайте Программы в момент обмена Бонусов на Вознаграждения.

 

  1. Партнеры Программы

7.1. С целью реализации Программы и обмена Бонусов на Вознаграждения Организатор Программы на основании отдельных договоренностей самостоятельно привлекает Партнеров Программы.

7.2. Организатор не несет ответственности за действия или бездействие Партнера Программы и третьих сторон, а также за любые убытки или ущерб, возникшие в результате какого-либо взаимодействия между Участником и Партнером Программы. Партнеры Программы являются самостоятельно ответственными за использование Вознаграждений, которые должным образом переданы Участнику в обмен на Бонусы. Организатор не предоставляет никаких гарантий относительно Партнеров Программы и их предложений. Организатор Программы не несет ответственности за качество товаров, работ, услуг, предоставляемых Партнерами Программы в результате использования Вознаграждения. Организатор не принимает и не проверяет комплектность, количество и качество товаров, работ, услуг, предоставляемых Партнером Программы Участнику в результате использования Вознаграждения. Участник самостоятельно без привлечения Организатора взаимодействует с Партнерами Программы по всем вопросам, связанным с использованием Вознаграждений.

7.3. Партнеры Программы самостоятельно обеспечивают качество товаров, работ, услуг, которые ими предоставляются. Участник проверяет комплектность, количество и качество товаров, работ, услуг, которые ему предоставляются Партнером Программы. В случае обнаружения несоответствия Участник должен немедленно сообщить об этом Партнеру Программы.

 

  1. Обращения, жалобы, запрос информации

8.1. В случае необходимости в получении информации о Программе, Участник может обращаться по телефонам +380739000002, +380989000002, +380509000002 с 09:00 до 18:00 (без выходных) или по электронному адресу vip@pb.ua. 

8.2. Обращение Участника к Организатору должно происходить в соответствии с п.8.1. с подробным описанием обстоятельств жалобы. Для обеспечения оперативной обработки жалобы Участник должен определить контактное лицо и предоставить Программе в порядке, предусмотренном в пункте выше, с описанием жалобы и указанием контактного лица и его номера телефона.

8.3. В ответ на обращение представитель Организатора свяжется с Участником Программы в течение 3 (трех) рабочих дней.

8.4. Организатор Программы рассмотрит обращения и жалобы в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения уведомления от Участника. В исключительных случаях Организатор оставляет за собой право устанавливать другой срок рассмотрения жалоб, о чем сообщит Участнику дополнительно.

 

  1. Заключительные положения

9.1.        Правила Программы составлены в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины. В случае возникновения споров относительно выполнения условий Программы лояльности Банка, первым средством решения являются переговоры заинтересованных сторон. Если переговоры окажутся безуспешными, споры могут решаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины. Организация Программы и процессы, связанные с обменом Бонусов на Вознаграждения, происходят без какого-либо участия Компании Партнера, Visa Inc. и любых ее аффилированных лиц, которые не несут ответственности за соблюдение Организатором этих Правил и законодательства Украины, а также не отвечают на претензии участников Программы.

9.2.        Юрисдикция. Данные Правила и другие условия участия в Программе регулируются в соответствии с законодательством Украины. Все споры, связанные с Участием в программе Вознаграждений, подлежат рассмотрению исключительно в судах города Львова.

9.3.        Конфиденциальность. Организатор собирает и обрабатывает персональные данные Участника в соответствии с действующим законодательством по защите персональных данных, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Программы Лояльности, размещенной по ссылке: https://visa.pb.ua/.

9.4.        Банковская тайна. Участник уполномочивает Банк передавать Организатору, а также всем субъектам, которые вовлечены в оказание услуг по Программе Лояльности, в частности Партнерам Программы Ваши данные, подлежащие охране согласно режиму банковской тайны, как это предусмотрено ст. 60 Закона Украины No. 2121-III «О банках и банковской деятельности» от 7 декабря 2000 года, в пределах, определенных необходимостью участия в Программе Лояльности, а также уполномочивает Организатора и всех субъектов, вовлеченных в предоставление услуг по Программе Лояльности, в частности партнеров по обмену Вознаграждений, осуществлять обработку указанных данных в пределах, определенных необходимостью реализации Программы лояльности.

9.5. Ответственность. Соглашаясь с настоящими Правилами в рамках действующего законодательства Участник соглашается с тем, что Организатор не несет ответственности за ущерб, причиненный Участнику в процессе или в результате его участия в Программе лояльности, кроме случаев, когда такой ущерб был нанесен Организатором вследствие его умышленных действий или преступной небрежности. Соглашаясь с настоящими Правилами в рамках действующего законодательства Участник соглашается также с тем, что Организатор не гарантирует отсутствия недостатков или недостачи товаров / услуг, которые являются Вознаграждением в рамках Программы лояльности. Гарантии для определенного товара / услуг относятся к сфере ответственности их производителей, поставщиков. Организатор Программы не несет ответственность за действия или бездействие Партнеров, производителей / поставщиков товаров / услуг и третьих сторон.

9.6. Во избежание сомнений, компания Visa Inc. и любые аффилированные с ней лица не участвуют в организации Программы, а также в процессах, связанных с начислением Бонусов и обменом Бонусов на Вознаграждения, и не несут ответственности за соблюдение Организатором, Партнерами, производителями / поставщиками товаров / услуг законодательства Украина и настоящих Правил, а также не принимают претензии от Участников Программы.